Hörmann Haustechnik GmbH & Co. KG - Friedrichshafen

Extrafein Undcool

Ich habe mir von Hörmann eine Wärmepumpe einbauen lassen. Leider wurde die Heizleistung der Heizkörper falsch berechnet, das Wohnzimmer bleibt kalt, wie sich jetzt mit Wintereinbruch herausstellt. Reaktion von Hörmann: Sie können erst nach der Heizperiode Heizkörper auswechseln. Solange soll ich frieren? Toller Kundenservice, um die eigenen Fehler zu beseitigen. Und das trotz des Preises und der Eigenwerbung von Hörmann, sie seien vor Ort und hätten einen Notdienst. Also: Klare Empfehlung!

Karl Julius Müller

Mit der Abwicklung durch Hörmann sind wir unterm Strich sehr zufrieden. Lediglich die Kommunikation könnte etwas einfacher gestaltet werden, z.B. indem ein Mitarbeiter sich um ein Projekt kümmern würde, anstatt alle zusammen. Denn ansonsten hat man keinen klaren Ansprechpartner und niemand weiss so richtig Bescheid. Zudem könnte auf E-Mails etwas schneller reagiert werden.

Alle Monteure, Mitarbeiter vor Ort und auch die beauftragten Subunternehmer waren sehr sehr freundlich, kompetent und geduldig bei Rückfragen. Jedoch hat die Schrottabholung nicht wie vereinbart funktioniert, es wurde ein Termin vereinbart und auch nach nachfragen (trotz Bestätigung durch Hörmann) kam am vereinbarten Termin niemand.

Leider warten wir bis heute auf einen klärenden Rückruf von Herrn Hörmann - wir hatten um einen Rückruf gebeten, aber keine Rückmeldung erhalten. Wir waren in der Situation sehr verunsichert und hätten uns einen kurzen, klärenden Kontakt gewünscht.

Wir würden Hörmann auf jeden Fall weiter empfehlen, da die Kompetenz einfach zu spüren ist und wir mit der neuen Heizung sehr zufrieden sind, gerade nach der letztens durchgeführten Feinjustierung. Zudem war der Komplettpreis unschlagbar gegenüber anderen Anbietern - Preis/Leistung stimmt in diesem Fall.

Dani Dino

Wir haben vor 6 Jahren das gesamte Haus mit Hörmann renoviert, ohne Probleme. Heute ging die Heizung im Kinderzimmer nicht mehr. Die patzige Dame am Telefon meinte da könne man nichts machen, weil wir keinen Servicevertrag mit Hörmann hätten. Diese Firma ist für mich gestorben. Ich rate jeden der daran denkt mit Hörmann zu bauen sein Vorhaben gründlich zu überdenken.

Markus Kleiser

Ich bin mega zufrieden mit den Dienstleistungen dieses Unternehmens! Die Planung und Umsetzung unseres Projekts wurden innerhalb von nur 4 Wochen abgeschlossen, was meine Erwartungen weit übertroffen hat. Die Fachkompetenz des Teams war bemerkenswert und das Arbeitsklima war super angenehm. Besonders beeindruckt hat mich, dass alle meine Sonderwünsche sofort und problemlos umgesetzt wurden. Ich kann diese Firma nur weiterempfehlen und werde bei zukünftigen Projekten definitiv wieder auf sie zurückkommen. Vielen Dank für die hervorragende Arbeit!

Alexander B.

Willst du zukunftssicher und kostensparend heizen, duschen und dich wohlfühlen? Dann geh zu genau DER Rasselbande nach FN: professionell, sympathisch und fair..Profis für alles rund um die Wärmepumpe..macht die Bodenseeregion gemeinsam einfach grüner!!

Tilman Steinert

Schwer zu sagen, was von diesem Unternehmen zu halten ist. Ich wollte eine Hybridheizung und war froh, dass man mir ein Angebot gemacht hat, schließlich waren Anbieter sehr rar in der Region. Pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt waren zwei Leute bei uns zuhause, die sich die Gegebenheiten angeschaut haben und, wie mir scheint, sehr vernünftige Vorschläge gemacht haben. Daraufhin erhielt ich das Angebot, das, soweit ich das beurteilen kann, preislich sicher im üblichen Rahmen lag. Aber: Im Detail hat vieles nicht gut geklappt. Mit dem zuständigen Ansprechpartner vereinbare ich einen Telefontermin für in 3 Stunden, den lässt er platzen (eine Besprechung hätte länger gedauert). (Mache ich so etwas, wenn ich mit einem Kunden ein Geschäft über eine mittlere 5 stellige Summe abschließen will?). Dem betreffenden Ansprechpartner gelang es auch wiederholt nicht, meinen Vornamen von meinem Nachnamen zu unterscheiden (mache ich so etwas, wenn ich mit einem Kunden ein Geschäft über eine mittlere 5 stellige Summe abschließen will?). Das Angebot wurde mehrmals überarbeitet, einmal musste ich einen groben Rechenfehler - zu meinen Gunsten! - monieren. Schließlich habe ich unterschrieben, 3 Tage später hat die Firma aus einem fadenscheinigen Grund den Vertrag gekündigt (ich hätte mich geweigert, der Bausparkasse Angaben für den Kredit zu machen, dabei wollte ich gar keinen Kredit). Auf Klarstellung haben sie nicht mehr geantwortet, dafür hat mir nach einer Woche eine Mitarbeiterin geschrieben, ob ich es mir denn jetzt überlegt habe, ob ich das Angebot annehmen wolle. Fazit: Hat mich ziemlich viel Zeit gekostet und ich hatte immer den Eindruck, dass die eine Hand nicht so weiß, was die andere tut. Keineswegs auszuschließen, dass sie es am Ende gut gemacht hätten.

Ulrich Klein

Unsere Heizung fiel Freitag vor 2 Wochen aus. Auch gravierend, da wir nachmittags verreisen wollten. Ich rief Fa. Hörmann an, die seit 25 Jahren den Service macht.
Man fragte mich, ob wir einen Wartungsvertrag abgeschlossen hätten. Nein, sagte ich, unsere Heizung läuft nicht.
Daraufhin wurde mit mitgeteilt, dass man "vor 2 Jahren das Geschäftsmodell geändert habe und Service nur für Kunden mit Wartungsvertrag leiste". Mein Hinweis, dass ich seit einem Vierteljahrhundert Kunde seiund zudem nicht über die Änderung des Geschäftsmodells informiert wurde, half nichts. So geht man nicht mit Kunden um, die seit zweieinhalb Jahrzehnten die Treue halten.
Also riefen wir die Friedrichshafener Fa. Hammer an, die sofort und kompetent Hilfe leistete.
Auch wenn man nie nie sagen soll, kann ich mir nicht vorstellen, Fa. Hörmann nochmals in diesem leben mein sauer verdientes Geld zu geben.
Einen Stern gibt es doch dank des Mitarbeiters, der nun eine andere Funktion hat. Er bot an, zu helfen zu versuchen. Das rechne ich ihm hoch an. Aber da hatte Fa. Hammer das Problem bereits gelöst.

Anna Papenheim

Hörmann Haustechnik ist ein immer gerne gesehener Geschäftspartner. Die Geschäftsbeziehung zeichnet sich durch eine strukturierte Arbeitsweise aus. Dadurch sind die Arbeitsabläufe sehr harmonisch. Auf weitere Zusammenarbeit freue ich mich.